Die Website

Zuerst die gute Nachricht: Im Netz geht die Post ab!

Das Internet ist ein riesiger, großartiger Marktplatz, auf dem Sie sich bestens präsentieren können.
Die schlechte Nachricht: Man muss sich mit seiner Internetpräsenz schon ein wenig Mühe geben, wenn man sich von seinen Mitbewerbern abheben will.

Die Texte auf Ihrer Webseite können deshalb nicht informativ, unterhaltsam und freundlich genug sein: Ihre Webseite ersetzt das Kundengespräch und ist möglicherweise der erste (und schon entscheidende) Kontakt, den ein potenzieller Kunde mit Ihnen aufnimmt. Ihre Webpräsenz ist Ihre Visitenkarte und Werbematerial zugleich.

Laut Umfragen ist die Glaubwürdigkeit von Unternehmen im Netz vergleichsweise gering. Eine Seite im Internet ist weder etwas materiell Greifbares (z. B. aus Papier), noch hat der Besucher einen persönlichen Kontakt zu einem anderen Menschen.
Das macht die Begegnung zunächst einmal zu einer eher abstrakten Angelegenheit.

Dieser Nachteil lässt sich leicht beheben, wenn Sie Transparenz zeigen. Erzählen Sie, wer Sie sind und was Sie machen. Geben Sie Ihren Kunden die Informationen, nach denen sie suchen. Präsentieren Sie Ihr Angebot klar und übersichtlich.

Webtexte werden im Gegensatz zu gedruckten Texten eher "gescannt" - also überflogen. Das Lesen am Bildschirm ist anstrengend, der Benutzer will die Information, die er sucht, erst einmal schnell finden und dann auch leicht aufnehmen können.
Es gibt ebenso einfache wie effektive Mittel, einen Text lesefreundlich zu gestalten: dazu gehört eine übersichtliche Gliederung in kleinen Texteinheiten mit aussagekräftigen Überschriften und Hervorhebungen, die helfen, den Blick zu lenken und dazu dienen, den Inhalt schnell zu erfassen.

Unser Tipp: sorgen Sie dafür, dass es auf Ihrer Seite hin und wieder etwas Neues zu sehen gibt. Das animiert Ihre Besucher dazu, regelmäßig wiederzukommen.